5 Best-Practices für B2B E-Mail-Marketing, die Sie sich nicht entgehen lassen dürfen

93% der B2B-Marketingexperten verwenden laut Content Marketing Institute E-Mails, um Inhalte zu verbreiten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketing-Ergebnisse verbessern möchten, implementieren Sie diese fünf Best-Practices für E-Mail-Marketing! E-Mail ist vielleicht das beste Medium für B2B-Organisationen, um Leads zu generieren und die Conversions zu steigern. Der Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne wird an der Zustellbarkeit und den daraus resultierenden Metriken wie Öffnungsrate, Klickrate (CTR) und Conversion-Rate gemessen. In diesem Artikel stellen wir fünf einfach zu implementierende Best-Practices des E-Mail-Marketings für Ihre B2B-Marke vor.

1. Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber

16,3% aller E-Mails erreichen entweder nicht den Posteingang des Benutzers oder werden im Spam-Ordner gefangen. Eine todsichere Methode, dies zu verhindern, ist die regelmäßige Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste. Die Öffnungsrate kann dadurch beeinflusst werden, dass Benutzer aus Organisationen ausscheiden (und somit keinen Zugriff mehr auf ihre E-Mail-Adressen haben), dass die Abonnenten an Ihren E-Mails kein Interesse mehr haben oder vergessen haben, ihre Einstellungen zu aktualisieren. Falsche E-Mail-Adressen oder abgelaufene Domain-Namen können ebenfalls zu einer hohen Absprungrate(Bounce-Rate) führen. Eine hohe Bounce-Rate und eine niedrige Öffnungsrate können die Reputation des Absenders und die Zustellbarkeitsrate senken, was die Leistung der Kampagne zusätzlich beeinträchtigt. Daher ist es unerlässlich, Ihre E-Mail-Liste regelmäßig zu bereinigen. Sie können dies auf folgende Weise tun:

1. Aktivieren Sie ein Double Opt-in, um legitime Abonnenten zu erhalten.
2. Entfernen Sie doppelte E-Mail-Adressen
3. E-Mails mit abgelaufenen Domainnamen, d.h. Hard oder Soft Bounces, löschen
4. Inaktive Abonnenten wieder einbinden; wenn sie nicht reagieren, entfernen Sie sie aus der Liste

2. Optimieren Sie den E-Mail-Inhalt für Zugänglichkeit

Ein häufiger Ratschlag, der beim Schreiben von E-Mail-Inhalten gegeben wird, ist das Schreiben kurzer E-Mails. Der Ratschlag ist zwar nicht falsch, wenn man bedenkt, wie Menschen Online-Inhalte konsumieren, aber es gibt einen besseren Weg, dies zu tun. Eine wirksame Alternative zu kürzeren E-Mails ist die Optimierung der E-Mails für die Zugänglichkeit. So können Sie das tun:

1. Betreffzeile: Halten Sie die Betreffzeile knackig. Veranlassen Sie den Benutzer, die E-Mail zu öffnen, indem Sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen.
2. Zeigen Sie eine Vorschau des Textes an: Betrachten Sie die E-Mail-Vorschau als Erweiterung der Betreffzeile. Sie können die Öffnungsrate erhöhen, indem Sie ein Handlungsverb in den Vorschautext einfügen. Sie können auch die Call and Response-Technik verwenden (die vor allem von Blues-Musikern verwendet wird, um menschliche Unterhaltungen nachzuahmen). Um diese Technik zu verwenden, können Sie eine Frage (den Call) in der Betreffzeile stellen, um Neugierde zu wecken, und diese im Vorschautext beantworten (die Response).
3. Leicht erfassbarer Inhalt: Die Leser sollten das Wesentliche Ihrer E-Mail schon durch einen Blick darauf erkennen. Erwähnen Sie die wichtigen Informationen in Aufzählungspunkten. Sie können die wesentlichen Informationen auch in Bildern darstellen, aber seien Sie prägnant.

3. Weniger Call-To-Actions (CTAs) einsetzen

Die ideale Anzahl von CTAs in einer E-Mail sollte Eins sein, aber es ist vielleicht nicht immer möglich. Zum Beispiel können Marketingfachleute zwei verschiedene CTAs wie „Eine Demo anfordern“ und „Für einen kostenlosen Test anmelden“ in derselben E-Mail angeben, um die Resonanz zu erhöhen. Obwohl dies eine gute Taktik zu sein scheint, trägt es nicht zu hohen CTR und Konversionen bei. Vielleicht haben Sie bemerkt, dass der “ Above the fold-Abschnitt“ (der Bereich einer Webseite bezeichnet, der für die Nutzer auf den ersten Blick sichtbar ist) auf der Homepage von B2B-SaaS-Produktwebsites nur einen prominenten CTA hat. Das liegt daran, dass es effektiv ist, den Benutzer auf die Schlüsselaktion zu lenken, bevor seine Aufmerksamkeit in andere Richtungen gestreut wird. Daher sollte der primäre CTA das Kampagnenziel, d.h. Downloads, Produktanmeldungen oder Verkäufe, vorantreiben. Das sekundäre CTA sollte über einen Hyperlink mit einem Anker-Text verbunden werden, um weniger Aufmerksamkeit darauf zu lenken.

4. Ihr Publikum segmentieren

Die Segmentierung ist die Grundlage für die Personalisierung. Es gibt verschiedene Techniken zur Segmentierung Ihres Publikums, z.B. demographische, psychographische, geographische und verhaltensbezogene. Hier sind einige andere Segmentierungstechniken:

1. Engagement-Level: Wenn Sie einen Rabatt auf Ihre Angebote anbieten, können Sie zwei verschiedene Listen für aktive und passive Abonnenten erstellen. Sie können einen Anstieg der Öffnungsrate und der CTR feststellen, indem Sie lediglich den Nachrichtenaustausch für jede Gruppe anpassen.
2. Einkaufshistorie: Für ein und dieselbe Kampagne können Sie auch unterschiedliche Segmente mit unterschiedlichen Nachrichten für Sparsamkeits- und Rabattkäufer erstellen. Obwohl diese Käufer aufgrund ihrer Zurückhaltung gegenüber hohen Ausgaben ähnlich erscheinen mögen, ist ihre Motivation oft unterschiedlich.

5. Persönliche Absendernamen verwenden

Neben den leistungsstarken Personalisierungsfunktionen der E-Mail-Marketingsoftware können Sie das E-Mail-Erlebnis durch die Verwendung eindeutiger Absendernamen personalisieren. Das Versenden von E-Mails mit einem menschlichen Namen verleiht einen Hauch von Persönlichkeit und macht die Erfahrung menschlicher. Je nach Engagement können Sie die Absender auch nach der Kategorie der E-Mails unterscheiden. Buffer verwendet beispielsweise unterschiedliche Absendernamen für Blog- und Produkt-Updates.

Abschließende Worte

Wir haben hier die grundlegenden Techniken des E-Mail-Marketings behandelt. Natürlich können Sie auch fortgeschrittenere Methoden anstreben, um die Leistung Ihrer Kampagne zu steigern, aber es sind die einfachen Dinge, die zählen. Wenn Sie sich auf diese Best Practices konzentrieren, werden Sie einen deutlichen Anstieg Ihrer E-Mail-Metriken wie die Öffnungsrate, CTR und schließlich die Conversions feststellen. Welche bewährten E-Mail-Verfahren verfolgen Sie mit Begeisterung? Sagen Sie es uns auf LinkedIn, Facebook oder Twitter.

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